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Amazonガイドライン(規約)違反出品者を通報する方法

更新日:

どうもゼンです。

※追記※

当記事、「ガイドライン違反者への通報の仕方」が軽くバズっていますが、ここに記載されている方法は「Amazonのセラー(出品者)」でなければ通報できません。一般のAmazonを利用されるお客様は、Amazonカスタマーサービスへご連絡ください。

お問い合わせの種類を「プライム、その他」を選択。
お問い合わせ内容「商品について」詳細内容「その他」を選択。

これでメールまたは電話ができます。

Amazonに出品していると、たまにいらっしゃるガイドライン違反というか、コンディション規約違反者。

せどりをする人口が増え(わたしもだが)、なんというか「セラーの心構え的な何か」が足りていないセラーがかなり増えたようです。そのおかげでAmazonの出品規約が変わったり、規制が入ったりとAmazon販売が生き苦しい状態にもなってきています。

とくにやばいのが新品でのコンディション違反者で、新品へ中古ほぼ新品と同じコンディションを出品しているセラーが稀に出現します。

それのなにが「ヤバイ」のかというと、販売者側としては、新品の相場を大きく崩すような値段で出品することがあるからです。購入者側としては、本来中古のものが新品として届くというやばさです。このような事をする人が増えたことで、現在はAmazonがかなり厳しく取り締まっています。

すると、価格追従ツールを利用している他の出品者がその価格へ猛追するので、相場が一気に2000円下がる、3000円下がるという現象が起こったりします(最近は価格が赤字にならないようにストッパーを設けるツールが増えていますので滅多に価格崩壊がおこらなくなりました)

中古の出品ルール違反は、コンディション記載や写真を見れば買う側も分かるからまだかわいいモノなんです。でも、新品だと買う側は新品と思い込んで買いますから、あけたら中古品が「コンニチハ」して消費者をがっかりさせてしまうとAmazonの理念においては非常にマイナスなことになります。

なので、違反報告ができるような仕組みがAmazonにはあります。

Amazonガイドライン違反者、規約違反者の通報(出品ルール違反の通報)

Amazonに記載されている「出品ルール(新しいタブで開く)」の引用

商品の状態(コンディション)について誠実に説明する 出品するときは、Amazonマーケットプレイスに出品しようとしている商品の状態を一番適切に表しているコンディションランクを慎重に選択してください。また「コンディションについてのコメント」欄には、出品に関連する情報のみを書き込んでください。「コンディションについてのコメント」欄に以下のような文言を書き込むことは禁止されます。

ということで、新品に中古と同じコンディションを出していたら、違反ということで通報できます。

その方法はとっても簡単。

1.テクニカルサポートにお問い合わせ

Amazonセラーセントラルのトップページ最下部に「テクニカルサポートにお問い合わせ」をクリックする。

またはここ:https://sellercentral.amazon.co.jp/hz/contact-us

規約違反報告1

このページの「Amazon出品サービス」を選択。

規約違反報告2

そして、「その他」から「ガイドラインおよび規約違反の報告」を選択すると、上の画像のようなフォームに到達します。

2.必要事項を入力

できるだけ詳細に記載します。画面のスクリーンショットして画像を添付するのもいいでしょう。

私が報告した例文

お世話になります。

下記URLの商品ですが、販売者名「HogeHoge」様の新品で出品している商品は、
中古として出品するコンディションと思われます。

ここにリンク

該当のコンディション説明
☆必ずお読みください☆新品未使用☆開梱店頭展示商品☆またこちらの商品は箱がございません。大きさに見合う箱をご用意し輸送中の事故にも配慮し丁寧に梱包させていただいた上で、割引価格でご購入いただけます。完全な未開封商品をご希望のお客様は購入をご遠慮くださいませ。予めご了承の上、皆さまのご購入ご検討をどうぞよろしくお願い申し上げます。

このコンディションで新品で出品するのは、出品ルール違反ではないのでしょうか。
よろしくお願いいたします。

ぜん
割引価格て・・・。これは意図的・・・。

この報告は無事受領され、新品コンディションから消えていました。

この出品者の身勝手な行動で商品の新品相場も随分荒らされてしまいました。

このようなことからAmazon販売にて思うこと

稼げる、副業でできる。

そういうことでせどり人口が増えることはいいことだと思う。全国(世界)にある埋もれた商材が、Amazonジャパンに掲載されて、それが欲しい人に届けられるのだから。そういう人たちが増えることで、埋もれている逸品が世の中に出回ることになるのだから。

でも、ただ儲かってやろうと考え出品ルールを違反し、他のセラーに迷惑かけることだけはやめて欲しいと思う。

あと個人的に思うことは、価格競争をする必要がない商品はしない事。

カートを優先して取ろうと1~10円値段を下げていくセラー多いです。

私は、基本的にできるだけ高く売ることを考えてやっています。だからといって、高く売るために何か特別な仕掛けをしているわけではないですが、価格競争は基本的にしない。1ヶ月以上ランキングの動きがない商品は値下げして動きを取りにいきますが、出品してはなっからそういうことはしません。

なぜなら、それでも売れるからね。

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ぜん

国内物販2014年10月開始。4ヶ月で月商250万、利益率25%に到達。現在は400万~500万を推移しながらアプリケーション開発などを行う。仕入れはオールジャンルのカテゴリの新品から中古品含め幅広く仕入れます。専業:ビジネスコーチ/ネットショップコンサル/ウェブ制作/コピーライター/せどり/Amazon物販などなど専業としている仕事は多岐にわたり、クライアントからは存在がミステリアスと言われる。Amazonのみ年商5000万。今後は外貨を稼ごうと思う。

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